VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují vztahy v oblasti prodeje zboží mezi zákazníkem a společností EVONELA s.r.o. (dále jen „prodávající“) a jejími obchodními partnery.

OP upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím, kterým je:

EVONELA s.r.o.
Z. Kodálya 787/6
924 01 Galanta
IČO: 56579896
DIČ: 2122359052
IČ DPH: SK2122359052
Zapsána v Obchodním rejstříku Okresního soudu Trnava, oddíl Sro, vložka číslo: 57905/T
Bankovní účet: IBAN: SK11 0900 0000 0052 2469 4024

(dále jen „prodávající“)

a zákazníkem – spotřebitelem, jehož předmětem je koupě a prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

Zákazníkem se v těchto OP rozumí spotřebitel. Spotřebitelem se podle těchto OP rozumí fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání.

Smluvními stranami se v těchto OP rozumějí zákazník a prodávající, kteří spolu uzavírají kupní smlouvu.

Každá prezentace zboží umístěná na stránkách prodávajícího má pouze informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu na toto zboží. K uzavření kupní smlouvy nedochází odesláním objednávky zákazníkem prodávajícímu. Kupní smlouva vzniká až okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím. Od tohoto momentu vznikají mezi zákazníkem a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, které jsou vymezeny kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami, jež jsou její nedílnou součástí.

Uzavření kupní smlouvy bez dojednaných náležitostí stanovených občanským zákoníkem je vyloučeno.

OP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. V případě, že prodávající a zákazník uzavřou písemnou kupní smlouvu, v níž si sjednají podmínky odlišné od těchto OP, mají ustanovení kupní smlouvy přednost před OP.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje svůj souhlas s OP a se zpracováním osobních údajů. Zákazník zároveň souhlasí s obdržením dotazníku spokojenosti od prodávajícího a z portálu Heureka.sk. Vyplnění dotazníku není pro zákazníka povinné.

V době, kdy si zákazník objednává zboží uvedené na stránce prodávajícího, je u každého zboží uvedena kupní cena. Kupní cena je vždy uvedena včetně DPH. Ceny uvedené na internetových stránkách www.evonela.cz platí výhradně pro nákup prostřednictvím internetové prodejny.

Vlastnické právo ke zboží přechází na zákazníka až po jeho převzetí a/nebo zaplacení.

V případě zjištění poškození zboží je zákazník povinen bezodkladně kontaktovat prodávajícího na e-mailové adrese info@evonela.com, nejpozději do 24 hodin od převzetí zboží.

Seznam zboží na jakékoli internetové stránce prodávajícího je seznamem běžně dodávaného zboží, přičemž prodávající nezaručuje dostupnost veškerého uvedeného zboží. Dostupnost zboží potvrdí prodávající zákazníkovi při závazném potvrzení objednávky.

Kupní smlouva je uzavřena závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího, tedy akceptováním návrhu zákazníka na uzavření kupní smlouvy.

Závazným potvrzením objednávky zákazníka prodávajícím je e-mailové potvrzení odeslané ze stránky prodávajícího. Prodávající je povinen ověřit dostupnost zboží, platné ceny a termín dodání. V případě zjištění vyšší ceny je prodávající povinen vyžádat si od zákazníka souhlas se změnou ceny před potvrzením objednávky. Teprve po udělení souhlasu zákazníkem se změnou ceny se považuje smluvní vztah za uzavřený.

Všechny ceny za zboží, služby a poplatky v internetovém obchodě jsou uváděny včetně DPH.

Automaticky generované oznámení o přijetí objednávky do elektronického systému prodávajícího, které zákazník obdrží na svou e-mailovou adresu ihned po odeslání objednávky, se nepovažuje za závazné potvrzení objednávky. Toto oznámení slouží pouze k informování zákazníka o přijetí jeho objednávky.

Prodávající závazně potvrzuje objednávku odesláním e-mailu zákazníkovi s názvem „Potvrzení objednávky“, který obsahuje všechny výše uvedené náležitosti: dostupnost zboží, dobu dodání a potvrzení ceny.

Zákazník má právo do 24 hodin od odeslání objednávky objednávku zrušit, a to prostřednictvím e-mailu nebo telefonu u prodávajícího. Zákazník je povinen v oznámení o zrušení objednávky uvést své jméno, e-mail a číslo objednávky.

V případě zrušení objednávky neúčtuje prodávající zákazníkovi žádné poplatky související se zrušením objednávky. Pokud zákazník zaplatil prodávajícímu kupní cenu nebo její část před zrušením objednávky, je prodávající povinen vrátit kupní cenu nebo její část do 14 dní od zrušení objednávky převodem na bankovní účet zákazníka.

Podle novely zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z přidané hodnoty nelze od 1. 1. 2013 měnit údaje v již vystaveném daňovém dokladu (faktuře). Údaje v daňovém dokladu (faktura) je možné měnit pouze v případě, že zákazník zboží dosud nepřijal a nezaplatil.

PRÁVA A POVINNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO

Prodávající je povinen na základě závazně potvrzené objednávky dodat zákazníkovi zboží v dohodnutém množství, kvalitě a termínu.

Prodávající je povinen předat zákazníkovi nejpozději spolu se zbožím v písemné nebo elektronické podobě všechny doklady potřebné k převzetí a užívání zboží a další doklady předepsané platnými právními předpisy (návody ve slovenském jazyce, daňový doklad).

Prodávající má právo na řádné a včasné zaplacení kupní ceny od zákazníka za dodané zboží.

Prodávající má právo stornovat objednávku, pokud z důvodu vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží není schopen dodat zboží kupujícímu ve lhůtě stanovené těmito obchodními podmínkami nebo za cenu, která je uvedena na stránkách prodávajícího, pokud se se zákazníkem nedohodne na náhradním plnění.

O stornování objednávky bude zákazník informován telefonicky nebo e-mailem. V případě úhrady kupní ceny nebo její části budou zákazníkovi finanční prostředky vráceny do 14 dní na jím určený účet.

PRÁVA A POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA

Zákazník je povinen převzít zakoupené nebo objednané zboží a zaplatit prodávajícímu dohodnutou kupní cenu ve sjednané lhůtě splatnosti včetně nákladů na doručení zboží.

Zákazník se zavazuje nepoškozovat dobré obchodní jméno prodávajícího.

V recenzích, které se týkají prodávajícího, je zákazník povinen uvádět pravdivé informace a neuvádět ostatní zákazníky v omyl nepravdivými údaji.

Zákazník má právo na dodání zboží v množství, kvalitě, termínu a místě dohodnutém smluvními stranami v závazném potvrzení objednávky.

DOPLŇKOVÉ SLUŽBY

Dárkové balení – Zpoplatněná doplňková služba zahrnuje elegantní balení produktů saténovou stuhou a přiložení kartičky s věnováním.

Odstoupení od smlouvy – v případě, že zákazník vrátí kompletní a nepoškozené dárkové balení, bude mu částka za tuto doplňkovou službu vrácena do 14 dní ve smyslu OP. V případě personalizovaného vzkazu na kartičce se dárkové balení považuje za používané/poškozené, jelikož není možné vrátit jej do původního stavu.

Pojištění zásilky – V případě ztráty zásilky Vám bezodkladně zašleme nový kus (podle dostupnosti daného produktu na skladě), nebo v případě platby předem vrátíme finanční prostředky převodem na bankovní účet. Převod na bankovní účet může v závislosti na používané bance trvat až 3 pracovní dny.

Prodloužená záruka – Zpoplatněná doplňková služba zahrnuje prodloužení záruky ve smyslu OP o šest měsíců, tj. 24 měsíců + 6 extra.

DODACÍ PODMÍNKY

1. Po obdržení Vaší objednávky (považuje se za návrh na uzavření kupní smlouvy) Vám odešleme zboží v nejkratší možné lhůtě, nejpozději však do 4–5 pracovních dnů, pokud u produktu není uvedeno, že je na objednávku nebo má delší dodací lhůtu, která závisí na konkrétním dodavateli a kterou nemůžeme ovlivnit. Při objednání více produktů se snažíme odeslat zboží najednou, avšak pokud má některý z produktů delší dodací lhůtu, objednávka bude vyřizována postupně – nejprve zbožím na skladě a následně objednaným zbožím.

2. Vaši objednávku (považovanou za návrh na uzavření kupní smlouvy) potvrdíme v pracovních dnech e-mailem nebo telefonicky do 12 hodin od jejího doručení. Po potvrzení se objednávka považuje za uzavřenou kupní smlouvu. Objednávku můžete do doby jejího potvrzení z naší strany jednostranně stornovat.

3. Vyhrazujeme si právo na změnu dodací lhůty (ještě před potvrzením uzavření kupní smlouvy), pokud dodavatel nedodrží termín dodání z důvodu nepředvídaných událostí. O této skutečnosti Vás budeme bezodkladně informovat. Naší snahou je poskytovat pravdivé informace, avšak na základě zkušeností víme, že se může stát, že dodavatel termín nedodrží (například pokud zahraniční dodavatel není schopen pokrýt poptávku a splnit slíbené termíny). V takovém případě Vás ihned kontaktujeme, navrhneme všechna dostupná řešení a poskytneme potřebné informace, abyste se mohli rozhodnout, jak dále postupovat s Vaší objednávkou.

4. Vyhrazujeme si právo na změnu dodací lhůty (ještě před potvrzením uzavření kupní smlouvy), pokud se objednané zboží vyprodá, není skladem a jeho dodací lhůta se prodlouží. O této skutečnosti Vás budeme informovat. Dostupnost zboží se může měnit a uvedená dostupnost na stránce není závazná. Prezentace zboží na stránce má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. K uzavření kupní smlouvy nedochází odesláním objednávky zákazníkem prodávajícímu. Automaticky odeslaný e-mail z webové stránky není potvrzením objednávky. Kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky prodávajícím. Od tohoto momentu vznikají mezi zákazníkem a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, které jsou vymezeny kupní smlouvou a obchodními podmínkami, jež jsou její nedílnou součástí. Uzavření kupní smlouvy bez dojednaných náležitostí stanovených občanským zákoníkem je vyloučeno.

5. Vyhrazujeme si právo nedodat zboží (ještě před potvrzením uzavření kupní smlouvy), které v době objednávky není skladem. Prezentace zboží na stránce má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

6. V případě, že si zákazník zvolí platbu na účet, bude zboží odesláno až po připsání finančních prostředků na bankovní účet prodávajícího. Pokud finanční prostředky nebudou připsány na účet prodávajícího do 4 dnů, má prodávající právo odstoupit od smlouvy a zboží poskytnout třetí straně.

7. Zboží na skladě přiděluje prodávající zákazníkům podle pořadí přijetí objednávek na dané zboží. Pokud jsou na skladě méně než 2 kusy produktu, prodávající jej přiřadí nejčasnějším objednávkám podle pořadí v systému.

8. Odesláním objednávky zákazník souhlasí s obchodními podmínkami.

9. Osobní odběr zboží: Provozovatel internetové prodejny evonela.sk neumožňuje osobní odběr zboží.

PLATBA PŘEDEM NA BANKOVNÍ ÚČET PRODÁVAJÍCÍHO

Prodávající umožňuje zákazníkovi využít platbu předem převodem na bankovní účet prodávajícího. Číslo účtu prodávající uvádí v informativním e-mailu, který zákazník obdrží bezprostředně po vytvoření objednávky na stránce prodávajícího.

Zákazník je povinen při platbě bankovním převodem uvést variabilní symbol, kterým je číslo jeho objednávky, které obdrží v informativním e-mailu.

Při platbě převodem na bankovní účet je prodávající povinen zaslat objednané zboží podle kupní smlouvy až po obdržení platby na účet prodávajícího, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

V případě, že prodávající neobdrží platbu od zákazníka do 5 pracovních dnů na svůj bankovní účet, má právo objednávku zákazníka stornovat a poskytnout předmětné zboží třetí osobě. O stornování objednávky bude zákazník řádně informován e-mailem nebo telefonicky.

Zákazník je povinen zaplatit prodávajícímu kupní cenu zboží sjednanou v kupní smlouvě a/nebo podle ceníku prodávajícího platného v době uzavření kupní smlouvy včetně nákladů na doručení zboží (dále jen „kupní cena“) formou dobírky v místě dodání zboží, dobírkou prostřednictvím kurýrní služby nebo bezhotovostním převodem na účet prodávajícího uvedený v závazném potvrzení objednávky.

EXPEDIČNÍ NÁKLADY

ONE Courier - cena dopravy 85 Kč (včetně výměn)
Zásilkovna - cena dopravy 74 Kč (včetně výměn)

Ceny způsobů platby:

Dobírka – poplatek 29 Kč
Platba na bankovní účet - zdarma
Platba přes platební bránu Comgate - zdarma

Doprava ZDARMA při nákupu nad 600 Kč.

Expedice do zahraničí po vzájemné dohodě.

Možnosti platby:

Dobírka

Platba na účet předem

Platba kartou (Comgate)

Obecné informace o platební bráně:

ComGate Payments, a.s.
https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel.: +420 228 224 267

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Spotřebitel (fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci předmětu své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti) je podle § 3 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele při podomním prodeji a zásilkovém prodeji oprávněn odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. O tomto odstoupení je povinen nás předem informovat e-mailem (info@evonela.com), v listinné podobě nebo zápisem na jiném trvanlivém nosiči, jinak jsme oprávněni zásilku nepřevzít.

Pokud byla smlouva uzavřena ústně, k uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy postačí jakékoli jednoznačné prohlášení spotřebitele vyjadřující jeho vůli odstoupit od smlouvy.

V případě vrácení zboží do 14 dnů od zakoupení je třeba vyplnit formulář odstoupení od smlouvy, který najdete na našich stránkách.

Zboží bude převzato prodávajícím po předchozí dohodě se zákazníkem a po jeho doručení. Zboží musí být nepoškozené, kompletní, bez známek používání, v původním obalu spolu s dokladem o koupi a veškerou dokumentací dodanou spolu se zbožím (tj. záruční list, návod k použití, originál faktura).

Zboží neposílejte na dobírku – nebude převzato.

Po vrácení a kontrole zboží bude zákazníkovi vrácena plná cena zboží. Částka bude odeslána nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy.

Prodávající se zavazuje vrátit zákazníkovi všechny platby, které od něj přijal na základě smlouvy nebo v souvislosti s ní, včetně nákladů na dopravu, dodání, poštovné a dalších poplatků (náklady na vrácení zboží nese zákazník).

Zboží je možné vyměnit, avšak POZOR! Platí pravidlo, že zboží musí být nepoškozené, v původním stavu tak, jak jste jej obdrželi.

O žádosti o výměnu zboží nás prosím informujte předem – nejlépe e-mailem na info@evonela.com.

ZBOŽÍ NEPOSÍLEJTE NA DOBÍRKU!

Formulář pro odstoupení od smlouvy si můžete stáhnout ZDE:

ALTERNATIVNÍ ZPŮSOB ŘEŠENÍ SPORŮ

1. Vážený spotřebiteli, pokud se domníváte, že jsme porušili Vaše práva nebo nejste spokojen s způsobem, kterým jsme vyřídili Vaši reklamaci, zašlete nám svou žádost o nápravu na e-mailovou adresu: info@evonela.com.

2. Pokud Vám odpovíme zamítavě nebo na Vaši žádost neodpovíme do 30 dnů od jejího odeslání, případně nebudete spokojen s naším řešením, máte na základě zákona č. 102/2014 Z. z. a zákona č. 391/2015 Z. z. právo obrátit se na alternativní (mimosoudní) řešení sporu.

3. Návrh na alternativní řešení sporu můžete podat způsobem určeným podle § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. K podání návrhu můžete využít formulář dostupný na webovém sídle příslušného ministerstva nebo subjektu alternativního řešení sporů.

4. Seznam subjektů alternativního řešení sporů k datu 10. 4. 2016 naleznete zde:
   http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s.
   Spotřebitel má právo zvolit si, na který ze subjektů alternativního řešení sporů se obrátí.

5. Adresa pro podávání podání v elektronické podobě na Slovenskou obchodní inspekci je: ars@soi.sk.

6. Subjekt alternativního řešení sporů může návrh spotřebitele odmítnout například:
   ● pokud vyčíslitelná hodnota sporu nepřesahuje částku 20 €;
   ● pokud je zřejmé, že alternativní řešení sporu by bylo možné jen s vynaložením nepřiměřeného úsilí a podobně.

7. Spotřebitel může podat stížnost také prostřednictvím platformy alternativního řešení sporů RSO, dostupné online na:
   https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SK.
   Stížnost zde může podat spotřebitel žijící v EU na obchodníka se sídlem v EU.

8. Náklady spojené s alternativním řešením sporu nese každá ze stran samostatně bez možnosti jejich náhrady.

PŘEJEME VÁM PŘÍJEMNÉ NAKUPOVÁNÍ…

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti odesláním elektronické objednávky zákazníkem prodávajícímu.

Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že si tyto obchodní podmínky přečetl a v plném rozsahu s nimi souhlasí.